Gratis Netflix? Goed nieuws voor vaste klanten van KPN: het telecombedrijf geeft een aantrekkelijk extraatje aan abonnees die vast internet en mobiele diensten combineren. Zij krijgen voortaan gratis toegang tot Netflix of sportzender ESPN.
Wie krijgt gratis Netflix van KPN?
In de meeste gevallen gaat het om het standaard Netflix-abonnement, waarmee op één scherm tegelijk gekeken kan worden. Maar hoe meer KPN-diensten een klant bundelt, hoe groter de voordelen. Bij meerdere gestapelde producten kunnen klanten ook in aanmerking komen voor een duurder Netflix-abonnement zonder extra kosten.
Volgens KPN profiteren maar liefst 1,3 miljoen Nederlanders van deze actie. Het telecombedrijf investeert miljoenen in deze loyaliteitsbonus. “Klanten die meerdere diensten bij ons afnemen, zijn tevredener en loyaler,” verklaart KPN-bestuurslid Marieke Snoep. Door klanten extra voordelen te bieden, hoopt KPN de binding met hen verder te versterken.
Ingrijpen op dure internetabonnementen
De actie komt op een opvallend moment. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft recent aangekondigd dat het de hoge internetprijzen in Nederland onder de loep neemt. Uit onderzoek blijkt dat een internetabonnement van 100 Mbps in Nederland gemiddeld 43 euro per maand kost. Dit is relatief duur vergeleken met andere Europese landen.
Met name huishoudens met langzame internetverbindingen betalen vaak onnodig veel. Veel consumenten zitten vast aan ‘slapende’ contracten, waarbij de oorspronkelijke looptijd allang is verstreken. Door over te stappen of een nieuw contract af te sluiten, kunnen zij tot 250 euro per jaar besparen. De ACM benadrukt dat internetproviders wettelijk verplicht zijn klanten hierover actief te informeren, maar constateert dat dit niet altijd gebeurt. De toezichthouder heeft daarom aangekondigd strenger te gaan handhaven.
Met deze nieuwe actie speelt KPN slim in op zowel klanttevredenheid als marktontwikkelingen. Het blijft afwachten of andere providers volgen met vergelijkbare voordelen voor hun klanten.
